O D2C Summit 2026 terminou deixando uma mensagem clara para o mercado brasileiro: vender diretamente ao consumidor está se tornando uma operação cada vez mais sofisticada, conectada à tecnologia, aos dados e à construção de marca.
Realizada nos dias 30 de setembro e 1º de outubro, no Distrito Anhembi, em São Paulo, a segunda edição do evento da Nuvemshop reuniu mais de 7,5 mil pessoas, superando a marca de 5 mil participantes registrada na primeira edição. O encontro também contou com mais de 100 atrações, dezenas de empresas parceiras e uma programação voltada para os principais desafios de quem vende pela internet.
Mais do que reunir empreendedores e especialistas, entretanto, o Summit mostrou quais assuntos devem ganhar força no comércio eletrônico nos próximos meses. Entre eles estão inteligência artificial, busca além do Google, comércio agêntico, logística, comunidades, conteúdo, conversão e crescimento sustentável.
D2C Summit cresce junto com o mercado
A evolução do evento acompanha o próprio amadurecimento do modelo Direct to Consumer (D2C) no Brasil.
Na primeira edição, realizada em 2025, o D2C Summit recebeu mais de 5 mil pessoas. Em 2026, a organização registrou mais de 7,5 mil participantes, mostrando o aumento do interesse por estratégias de venda direta ao consumidor.
Além disso, a edição deste ano contou com mais de 100 palestrantes e atrações distribuídas em diferentes espaços, incluindo palestras, workshops, mentorias e uma feira de negócios com mais de 60 empresas parceiras.
Esse crescimento mostra que o D2C deixou de ser apenas uma estratégia utilizada por pequenas marcas digitais.
Hoje, o modelo envolve empresas de diferentes tamanhos que buscam construir relacionamento direto com seus consumidores, controlar melhor a experiência de compra e reduzir a dependência de intermediários.
Inteligência artificial deixa de ser promessa
Um dos principais temas do Summit foi a inteligência artificial.
Durante o evento, a tecnologia apareceu não apenas como ferramenta para automatizar tarefas, mas como uma mudança capaz de alterar a própria jornada de descoberta e compra.
Essa discussão ganhou força principalmente com o conceito de comércio agêntico, no qual agentes de inteligência artificial podem pesquisar, comparar produtos e, cada vez mais, participar da decisão de compra em nome do consumidor.
O tema foi discutido em um painel sobre Agentic Shopping, que colocou em debate justamente como as marcas brasileiras precisam se preparar para um cenário no qual a decisão de compra pode passar por sistemas de IA.
Consequentemente, as empresas precisam começar a pensar não apenas em como convencer uma pessoa a comprar, mas também em como fazer com que seus produtos sejam encontrados, compreendidos e recomendados por sistemas digitais.
A busca não está mais concentrada no Google
Outro destaque veio com Neil Patel, que apresentou o conceito de Search Everywhere.
A ideia parte de uma mudança importante no comportamento digital: o consumidor não utiliza mais apenas os mecanismos de busca tradicionais para encontrar informações sobre produtos e marcas.
Redes sociais, marketplaces, vídeos, comunidades e ferramentas de inteligência artificial também participam dessa descoberta.
Segundo Rafael Mayrink, CEO da NP Digital Brasil, a presença das marcas passou a se espalhar por mais de 37 canais, tornando necessário pensar em visibilidade de maneira mais ampla.
Isso muda a estratégia de marketing.
Em vez de trabalhar somente para aparecer no Google, uma marca precisa construir presença em diferentes ambientes onde o consumidor pesquisa, compara e toma decisões.
Por isso, SEO, conteúdo, reputação, relações públicas, redes sociais e presença em plataformas de IA começam a fazer parte de uma mesma estratégia.
Reputação passa a ter ainda mais peso
A discussão sobre inteligência artificial também trouxe outro ponto importante: a reputação digital.
Quando uma pessoa pergunta a uma ferramenta de IA qual produto deve comprar, a resposta pode ser influenciada por informações disponíveis na internet, avaliações, conteúdos publicados por terceiros, especialistas e referências sobre determinada marca.
Isso significa que a empresa não controla completamente aquilo que será dito sobre ela.
Por esse motivo, o trabalho de construção de reputação passa a ser ainda mais relevante.
Segundo Mayrink, três elementos merecem atenção nesse novo cenário: qualidade, frequência e reputação.
Assim, produzir conteúdo próprio continua sendo importante, mas já não é suficiente.
A marca também precisa ser mencionada, recomendada e reconhecida por outras pessoas e fontes relevantes.
Comunidade vira canal de aquisição
Outro destaque do D2C Summit foi a discussão sobre comunidade.
A palestra de Letícia Vaz, da LV Store, abordou justamente como transformar uma comunidade de clientes em um canal de aquisição.
Esse movimento representa uma mudança na lógica tradicional de marketing.
Durante anos, empresas investiram grandes volumes em mídia paga para conquistar novos consumidores. Entretanto, com o aumento da concorrência e do custo de aquisição, construir uma base de clientes engajada pode se tornar uma alternativa mais sustentável.
Uma comunidade forte pode gerar recomendações, conteúdo, recorrência e vendas orgânicas.
Além disso, clientes que já conhecem a marca tendem a exigir menos convencimento para realizar uma nova compra.
Portanto, o relacionamento deixa de ser apenas uma etapa posterior à venda e passa a participar diretamente do crescimento.
Frete também é estratégia de conversão
A logística ganhou espaço importante no evento.
Uma das apresentações chamou atenção ao colocar o frete grátis sob outra perspectiva: “Frete grátis não é logística, é alocação de capital”.
A discussão mostra que a decisão de oferecer frete gratuito não deve ser tratada simplesmente como uma ação promocional.
Existe um custo envolvido, e esse custo precisa ser analisado em relação à margem, ao valor do pedido, à taxa de conversão e ao comportamento do consumidor.
Dessa maneira, logística e marketing deixam de funcionar como áreas completamente separadas.
Uma política de frete pode influenciar diretamente a conversão e, ao mesmo tempo, afetar a rentabilidade da operação.
Escalar não significa apenas vender mais
Outro ponto recorrente durante o D2C Summit foi a necessidade de crescer com estrutura.
A programação trouxe discussões sobre empresas que atingiram diferentes patamares de faturamento e precisaram adaptar equipes, processos e estratégias.
A palestra de Uana Amorim, por exemplo, abordou o que muda na gestão e no time conforme uma empresa chega a diferentes níveis de escala.
Esse tema é especialmente relevante para pequenos e médios negócios.
Uma operação pode conseguir aumentar as vendas rapidamente, mas isso não significa necessariamente que esteja preparada para crescer de maneira saudável.
Mais pedidos exigem mais estoque, clientes exigem atendimento estruturado, vendas exigem controle financeiro. E uma equipe maior exige processos mais claros.
Por isso, crescimento sustentável depende de muito mais do que aquisição.
O conteúdo também está mudando
As redes sociais continuam importantes para as marcas D2C, mas o excesso de conteúdo também cria um novo problema: a repetição.
Rafael Kiso, da mLabs, discutiu justamente como criar conteúdo autêntico em um ambiente no qual muitas marcas produzem mensagens semelhantes.
Isso ganha ainda mais importância com a popularização da inteligência artificial generativa.
Se qualquer empresa consegue produzir rapidamente dezenas de textos, imagens e vídeos, o diferencial passa a estar menos na velocidade de produção e mais na capacidade de criar algo reconhecível.
Consequentemente, identidade, posicionamento e autenticidade tendem a ganhar peso.
Grandes operações mostram o caminho
O Summit também trouxe exemplos de empresas que já trabalham em grande escala.
Um dos casos apresentados foi o da DUX Company, que processa mais de 70 mil pedidos mensais no e-commerce. A apresentação discutiu os bastidores necessários para sustentar uma operação desse tamanho.
Casos como esse ajudam a mostrar que escalar uma marca digital envolve muito mais do que aumentar o investimento em anúncios.
É preciso conectar tecnologia, logística, atendimento, estoque, marketing e gestão.
E, conforme a operação cresce, pequenos problemas que antes pareciam insignificantes podem se transformar em grandes gargalos.
A feira de negócios aproxima tecnologia e varejo
Além do conteúdo, o D2C Summit também funcionou como ponto de encontro entre marcas e fornecedores de tecnologia.
A feira de negócios reuniu mais de 60 empresas parceiras, oferecendo soluções para diferentes etapas da operação digital.
Esse aspecto é importante porque o ecossistema D2C depende de uma série de ferramentas.
Plataformas de e-commerce, meios de pagamento, soluções de logística, CRM, marketing, atendimento, análise de dados e inteligência artificial precisam funcionar de maneira cada vez mais integrada.
Portanto, eventos desse tipo também servem para conectar quem enfrenta os problemas de operação com quem desenvolve as ferramentas para resolvê-los.
O consumidor também está mudando
Por trás de todas essas discussões existe uma transformação ainda maior: o comportamento do consumidor.
Dados apresentados pela Nuvemshop antes do evento mostraram que 46% dos consumidores online já utilizaram inteligência artificial generativa durante a jornada de compra, principalmente para comparar produtos e esclarecer dúvidas técnicas.
Esse dado ajuda a explicar por que IA ganhou tanto espaço no Summit.
O consumidor já está utilizando a tecnologia.
Agora, as marcas precisam entender como participar dessa nova jornada.
Isso significa disponibilizar informações claras, manter catálogos bem estruturados, construir reputação e estar presente nos canais em que as pessoas realmente procuram respostas.
O que fica do D2C Summit 2026?
O principal legado do evento não está em uma única ferramenta ou tendência.
Está na percepção de que o e-commerce está entrando em uma fase mais complexa.
A disputa já não acontece apenas pelo clique.
As marcas precisam disputar atenção, confiança, recomendação, presença digital e espaço nas respostas produzidas por sistemas de inteligência artificial.
Ao mesmo tempo, precisam entregar uma boa experiência depois da compra, controlar custos e construir relacionamento suficiente para transformar compradores em clientes recorrentes.
Por isso, os temas apresentados no D2C Summit se conectam.
IA influencia a descoberta. Conteúdo influencia a confiança. Comunidade influencia o relacionamento. Logística influencia a conversão. E dados ajudam a conectar tudo isso.
O próximo capítulo do D2C
O crescimento da segunda edição do D2C Summit mostra que existe uma comunidade cada vez maior interessada em profissionalizar o comércio direto ao consumidor.
Mais de 7,5 mil pessoas passaram pelo evento, enquanto mais de 100 atrações colocaram em discussão os desafios que devem definir o futuro das marcas digitais.
Agora, o desafio começa fora do palco.
As empresas precisam transformar as ideias discutidas em mudanças reais na operação.
Isso pode significar revisar a estratégia de SEO, melhorar o catálogo para sistemas de IA, repensar o frete, fortalecer a comunidade de clientes, investir em conteúdo mais autêntico ou simplesmente organizar melhor os processos internos.
No fim, o pós-D2C Summit 2026 deixa uma conclusão importante para o mercado: vender diretamente ao consumidor continua sendo uma grande oportunidade, mas crescer nesse modelo exige muito mais do que colocar um produto na internet.
É preciso construir uma marca que seja encontrada, escolhida, recomendada e lembrada — tanto pelas pessoas quanto pelas novas tecnologias que começam a participar das decisões de compra.
