A Rhode, marca de beleza fundada por Hailey Bieber, transformou o lançamento de sua coleção de verão em um dos maiores resultados de vendas de sua história. No dia 9 de junho, quando a Summer ’26 Collection chegou ao mercado, a empresa registrou US$ 27 milhões em vendas diretas ao consumidor em apenas 24 horas.
O número impressiona pelo volume, mas existe outro dado que chama ainda mais atenção para quem trabalha com e-commerce: mais de 70% das vendas vieram de consumidores que já haviam comprado da marca anteriormente.
Ao mesmo tempo, o lançamento atraiu cerca de 90 mil novos clientes. Ou seja, a Rhode conseguiu ampliar sua base sem depender exclusivamente de novos consumidores para gerar um resultado expressivo.
O desempenho mostra como uma comunidade construída em torno de uma marca pode se transformar em um importante motor de vendas. Além disso, revela que a fidelização pode ter um peso tão grande quanto a aquisição quando uma empresa apresenta novos produtos.
Coleção de verão movimentou o e-commerce
A Summer ’26 Collection chegou ao site da Rhode em 9 de junho, após meses de expectativa. A marca havia trabalhado a divulgação dos produtos antes do lançamento, criando antecipação entre sua comunidade nas redes sociais.
Entre as novidades estavam o Pocket Bronze, primeiro bronzer da Rhode, o Highlight Milk, iluminador líquido, e novas opções de produtos para os lábios. A coleção também trouxe acessórios e itens com estética voltada para o verão.
O lançamento aconteceu inicialmente pelo modelo direct-to-consumer (D2C), ou seja, diretamente no site da própria marca.
Esse detalhe é importante porque concentra a experiência de compra em um único canal. O consumidor recebe o impacto da campanha, acessa os produtos e conclui o pedido dentro do próprio ecossistema da Rhode.
Além disso, a estratégia permite que a marca tenha maior controle sobre a jornada de compra e sobre o relacionamento com seus consumidores.
90 mil novos clientes chegaram no lançamento
Um dos principais resultados da estreia foi a entrada de aproximadamente 90 mil novos consumidores.
Esse número mostra que a Rhode não depende apenas de sua base já existente para crescer. A marca também conseguiu transformar a repercussão do lançamento em aquisição de novos clientes.
Entretanto, o dado mais relevante aparece quando se observa a origem da maior parte das vendas.
Mais de 70% das vendas vieram de consumidores que já haviam comprado da Rhode anteriormente. Portanto, a maior parte do faturamento daquele dia não veio simplesmente de pessoas conhecendo a marca pela primeira vez, mas de clientes que decidiram voltar para comprar novamente.
Essa diferença ajuda a entender por que o lançamento teve um desempenho tão expressivo.
A força da recompra
No e-commerce, conquistar um novo cliente costuma exigir investimento em publicidade, conteúdo, influência e outros canais de aquisição.
Depois que a primeira compra acontece, porém, existe uma oportunidade diferente: fazer com que aquele consumidor volte.
A Rhode parece ter conseguido construir justamente esse comportamento.
Quando mais de 70% das vendas de um lançamento vêm de clientes antigos, o resultado mostra que a marca possui uma base disposta a acompanhar seus novos produtos e voltar ao site para comprar.
Além disso, clientes recorrentes já conhecem a empresa, seus produtos e sua proposta. Consequentemente, a barreira para uma nova compra pode ser menor do que no primeiro contato.
Nesse caso, a própria comunidade da marca se torna parte importante da estratégia comercial.
O lançamento foi construído antes do dia da venda
Outro ponto importante é que os US$ 27 milhões não apareceram simplesmente porque os produtos foram colocados no site.
A Rhode trabalhou a expectativa antes do lançamento.
A marca utilizou redes sociais e conteúdos relacionados aos novos produtos para criar curiosidade entre os consumidores. A estratégia ajudou a transformar o lançamento em um acontecimento, e não apenas em uma atualização do catálogo.
Essa preparação é especialmente relevante para marcas que trabalham com lançamentos.
Em vez de esperar o consumidor descobrir um produto depois que ele chega ao site, a empresa pode começar a apresentar a novidade semanas ou meses antes.
Assim, quando a venda finalmente começa, parte do público já sabe o que está chegando e está esperando pelo momento da compra.
Produtos enxutos, mas com forte identidade
A coleção também chama atenção pela seleção relativamente concentrada de novidades.
Entre os principais lançamentos estavam produtos como o Pocket Bronze, disponível em oito tonalidades, e o Highlight Milk, com quatro opções. A marca também adicionou novas tonalidades para produtos de lábios.
Em vez de apresentar dezenas de novos itens simultaneamente, a Rhode concentrou a comunicação em produtos específicos.
Isso facilita a construção da campanha e permite que cada lançamento tenha espaço para ser apresentado, demonstrado e comentado.
Além disso, os produtos conversam com a identidade visual já associada à marca: maquiagem combinada com cuidados para a pele e uma estética minimalista.
Consequentemente, o consumidor não precisa conhecer uma nova identidade a cada lançamento. Ele reconhece a linguagem e consegue entender como os novos produtos se encaixam no universo da empresa.
A comunidade se transforma em canal de vendas
O desempenho também mostra como uma comunidade digital pode funcionar como um ativo comercial.
A Rhode foi construída com forte presença nas redes sociais e com uma estratégia que conecta produtos, estética, influência e conteúdo.
A participação de Hailey Bieber também ajuda a ampliar o alcance da marca. No entanto, o resultado dos clientes recorrentes mostra que a força comercial não depende exclusivamente da exposição da fundadora.
Existe uma base de consumidores que já conhece os produtos e acompanha as novidades.
Esse comportamento é especialmente valioso porque transforma seguidores e compradores anteriores em uma audiência potencial para os próximos lançamentos.
Dessa forma, a marca não precisa começar do zero sempre que apresenta uma novidade.
O que o resultado ensina sobre fidelização?
Para o e-commerce, talvez essa seja a principal lição do caso.
É comum observar métricas como número de visitantes, novos clientes e faturamento. Entretanto, o percentual de vendas gerado por consumidores recorrentes pode revelar uma parte importante da saúde de uma marca.
No caso da Rhode, mais de 70% das vendas do lançamento vieram de quem já havia comprado antes.
Isso significa que a empresa conseguiu transformar uma primeira compra em relacionamento de longo prazo para uma parcela significativa da sua base.
Além disso, clientes recorrentes podem apresentar maior disposição para experimentar novos produtos. Como já conhecem a marca, a decisão pode envolver menos incerteza.
Por isso, estratégias de retenção, relacionamento e lançamento podem trabalhar juntas.
Aquisição e retenção caminharam juntas
O mais interessante no caso da Rhode é que a empresa conseguiu trabalhar dois objetivos ao mesmo tempo.
De um lado, 90 mil novos clientes chegaram à marca durante o lançamento.
De outro, consumidores antigos representaram a maior parte das vendas.
Essa combinação é importante porque mostra que crescimento e fidelização não precisam funcionar como estratégias opostas.
Uma campanha forte pode atrair novos compradores enquanto, simultaneamente, estimula clientes antigos a voltar.
Na prática, o lançamento funciona como uma ponte entre aquisição e retenção.
Os novos consumidores entram no ecossistema da marca, enquanto os antigos ajudam a sustentar o volume de vendas.
Rhode também cresce no varejo físico
Embora o lançamento de verão tenha acontecido diretamente no site, a estratégia da Rhode não está limitada ao D2C.
A marca também vem ampliando sua presença em varejistas como Sephora e MECCA. Segundo informações divulgadas pela e.l.f. Beauty, a Rhode alcançou a posição de número 1 entre as marcas de skincare nos mercados em que entrou nesses varejistas.
Além disso, a empresa anunciou expansão para novos mercados.
Em junho, a Rhode entrou no México, marcando sua primeira operação na América Latina, e também ampliou a presença em países europeus. A marca informou ainda que planejava chegar à Sephora em 19 países europeus em setembro.
Assim, o crescimento da empresa acontece em diferentes frentes: venda direta, varejo físico, redes sociais e expansão internacional.
Uma marca que transforma lançamento em evento
O resultado da coleção de verão mostra uma mudança importante na maneira como marcas de beleza trabalham o comércio eletrônico.
O lançamento deixa de ser apenas o momento em que um produto fica disponível.
Ele passa a envolver expectativa, conteúdo, influência, comunidade e relacionamento.
A Rhode conseguiu transformar um conjunto de produtos de verão em um evento de consumo capaz de gerar US$ 27 milhões em vendas em apenas um dia. Ao mesmo tempo, levou 90 mil novos consumidores para sua base.
Porém, o número que talvez mais mereça atenção está nos clientes antigos.
Mais de 70% das vendas vieram de pessoas que já conheciam e já haviam comprado da marca.
Isso demonstra que fidelização não é apenas uma métrica de relacionamento: ela pode ser um dos principais motores de faturamento de um lançamento.
No cenário atual do e-commerce, em que conquistar atenção ficou cada vez mais caro e competitivo, marcas que conseguem fazer o consumidor voltar ganham uma vantagem importante.
E o caso da Rhode deixa uma mensagem clara: uma comunidade forte pode não apenas acompanhar um lançamento — ela pode ser responsável por fazê-lo acontecer.
